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优质服务暖人心 客户齐把锦旗送——川能澳门新葡新京集团江源企业狠抓“四抓四提升”优质服务建设

四川省澳门新葡新京集团 2019/11/18 0
  • 新雅轩企业送来的锦旗
  • 蜀来宝企业送来的锦旗

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近日,四川蜀来宝食品有限企业、四川新雅轩生物科技有限企业工作人员将两面分别写着“热情精湛细致入微、服务优质耐心周到”和“倾心帮助送光明、真情无限暖企业”的锦旗送到川能澳门新葡新京集团江源企业,对江源企业为企业用户提供用电保障的优质服务表示感谢!

今年8月,正值金堂农产品精深加工园区用电高峰期,园区中的蜀来宝企业因为用电手续不齐,无法及时办理相关用电手续,江源企业主要领导及分管副总经理亲自到现场引导收集相关资料,短时间高效率帮助蜀来宝企业完成了用电手续的办理;新雅轩企业则正逢生产重要时期,因生产经营规模扩大,导致用电负荷增大,引起设备跳闸。江源企业得知情况后,马上启动应急预案,第一时间安排调控中心负责人到现场进行故障处理,及时恢复供电,确保了新雅轩企业的正常生产运行。

江源企业重组以前,农网改造升级投入不足,不注重优质服务建设,事前主动服务意识不强,解决问题效率不高,造成客户投诉率较高。为改变现状,自集团企业开展“不忘初心、牢记使命”主题教育“四抓四提升”专项整治工作以来,江源企业通过狠抓“四抓四提升”优质服务建设,大力改进工作作风,及时主动为用电企业排忧解难,得到客户认可。此次收到客户感谢锦旗,便是江源企业努力提升优质服务质量的一个缩影。客户的认可和好评更是激励了江源企业全体员工,大家纷纷表示,在今后的工作中,要更加扎实开展“四抓四提升”专项整治工作,为企业发展贡献力量。


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